Priority of Life
Salah satu tantangan terbesar di tempat kerja adalah mengetahui bagaimana memprioritaskan pekerjaan. Pekerjaan di meja mulai terlihat menumpuk dan menggunung, banyak email yang belum sempat dibalas. Semuanya terasa penting, tetapi tidak tahu harus mulai dari mana. Tidak dapat kita pungkiri, setiap pekerjaan tidak harus langsung dikerjakan, beberapa pekerjaan bisa menunggu untuk dikerjakan. Apakah Anda mengalami keadaan yang sama di tempat Anda bekerja? Dengan prioritas yang b
Keys to Unlock Your Customer Experience
Service yang memuaskan adalah sesuatu yang mau semua orang alami. Sering kita dengar orang berkata Servicenya luar biasa, aku puas pakai vendor ini, servicenya fleksibel, perusahaan ini cukup fair, CSnya cukup tanggap untuk kebutuhan pelanggan dan lainnya. Untuk mencapai ke level ini, ada beberapa kunci kepuasan yang perlu dimiliki oleh perusahaan. Setiap perusahaan perlu memiliki kunci ini. Setiap customer sangat unik, kita tidak bisa menyamaratakan setiap customer kita baik
3M: Cara efektif mengembangkan Excellence Service
Kemarahan dari customer kelihatannya meledak di counter 4 sambil berkata “Keterlaluan kalian, saya sudah kesini 3x, belum ada jawaban juga. Kalau seperti ini saya merasa dirugikan sebagai pelanggan”. Kemarahan akhirnya membludak tanpa disadari juga karena kontribusi dari terik panas matahari dan macetnya kota metropolitan Jakarta. “Mana Manager kalian, saya mau bicara. Percuma bicara dengan kalian tidak ada solusi”- sambil melontarkan kekesalannya, operator counter pelan-pela
